Formation en ligne pour améliorer sa relation client grâce à la PNL & appréhender le développement de la recommandation client
Placez la recommandation client au centre de votre développement commercial.
200,00€
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Nos apprenants témoignent
A qui s’adresse cette formation ?
Pré-requis
Certifications
Le programme
- section 1 : introduction
- section 2 : définition – de quoi parle-t-on ?
- section 3 : le calendrier de la réforme
- section 4 : le périmètre d’application
- section 5 : les distributeurs
- section 6 : le devoir de conseil
- section 7 : les différents niveaux de conseil
- section 8 : la rémunération
- section 9 : honorabilité des distributeurs
- section 10 : la protection de la clientèle
- section 11 : la formation continue
- section 12 : le marché cible
- section 13 : construire le kic cible
- section 14 : prévention et gestion des conflits d’intérêts
- section 15 : des règles de gouvernance et veuille produits
- section 16 : surveillance et contrôle des distributeurs
- section 17 : les sanctions
- conclusion
Méthodes pédagogiques
- evaluation des prérequis en début de formation
- exposé avec un diaporama (power point) sur vidéo projecteur
- échanges d’expériences (pédagogie inversée)
- évaluation des acquis sous forme de test qcm, quizz en fin de journée
- suivi d’évaluation à 2 mois après le stage
A propos du centre de formation
Brigitte Courgeon, fondatrice et formatrice de l’organisme de formation CELESTINA FORMATIONS dispense des formations réservées exclusivement aux professionnels du patrimoine dans le cadre de leurs obligations de formation continue.
Célestina FORMATIONS a pour seul objectif celui d'être à vos côtés, pour vous faire prendre de la hauteur, à travers un large choix de formations en assurance, construites à votre mesure et répondant à vos obligations de formation continue.
Vous êtes entre de bonnes mains
Obtenez des recommandations de vos clients
La recommandation client est l'aboutissement d'un client heureux. Pour solliciter des recommandation à un client il y a plusieurs méthodes, celle-ci sont simple a mettre en oeuvre. Mais il y a aussi l'aspect spychologique du vendeur qui a peur du refus.
Cette formation est extrémement complète, elle prend en compte le comportement du vendeur face à demande au client et aussi les différentes réponses faites par le client.
Cette formation est faite pour toute personne ayant pris conscience que notre meilleur commercial est notre client. La recommandation client est un vecteur de communication qui bénéficie d’un capital confiance très important, notamment lorsque cette recommandation vient de proches ou connaissances.
