Formation en ligne pour améliorer sa relation client grâce à la PNL & appréhender le développement de la recommandation client

Placez la recommandation client au centre de votre développement commercial.

Cette formation vous permet de valider 7 heures

200,00

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Formateurs professionnels Diplômés
7
h
Coach certifié en Programmation Neuro-Linguistique
Eligible CPFFinancement facile
Coach certifié en Efficacité Commerciale
100% en ligne

Nos apprenants témoignent

J’ai eu l’occasion de participer à plusieurs formations de Celestina et ai beaucoup apprécié leur aspect pratique, technique et les échanges en découlant avec des confrères ou l’équipe de formation. Sur la PNL au service de l’immobilier, beaucoup de conseils nous incitant à une prise de recul, voire une remise en cause constructive et applicables immédiatement pour améliorer la relation Clients et l’efficacité commerciale.
Laurent LEGRAS
SM PATRIMOINE
J’ai suivi plusieurs formations avec Celestina Formations dont « la PNL au service de l’immobilier » qui ouvre des perspectives intéressantes pour notre métier de conseiller en gestion de Patrimoine. Notre formatrice fut toujours à l’écoute et c’est dans l échange avec les autres que cette formation s’est révélée instructive et vivante. Donc merci Brigitte pour ton dynamisme qui rend cette formation rafraichissante et intéressante.
Ivan MERA
La Financiere Dorion

A qui s’adresse cette formation ?

Ce module est accessible à tous les professionnels qui veulent améliorer leur savoir être

Pré-requis

Aucun

Certifications

Quizz d'évaluation
Le programme
  • section 1 : introduction
  • section 2 : définition – de quoi parle-t-on ?
  • section 3 : le calendrier de la réforme
  • section 4 : le périmètre d’application
  • section 5 : les distributeurs
  • section 6 : le devoir de conseil
  • section 7 : les différents niveaux de conseil
  • section 8 : la rémunération
  • section 9 : honorabilité des distributeurs
  • section 10 : la protection de la clientèle
  • section 11 : la formation continue
  • section 12 : le marché cible
  • section 13 : construire le kic cible
  • section 14 : prévention et gestion des conflits d’intérêts
  • section 15 : des règles de gouvernance et veuille produits
  • section 16 : surveillance et contrôle des distributeurs
  • section 17 : les sanctions
  • conclusion
Méthodes pédagogiques
  • evaluation des prérequis en début de formation
  • exposé avec un diaporama (power point) sur vidéo projecteur
  • échanges d’expériences (pédagogie inversée)
  • évaluation des acquis sous forme de test qcm, quizz en fin de journée
  • suivi d’évaluation à 2 mois après le stage
A propos du centre de formation

Brigitte Courgeon, fondatrice et formatrice de l’organisme de formation CELESTINA FORMATIONS dispense des formations réservées exclusivement aux professionnels du patrimoine dans le cadre de leurs obligations de formation continue.

Célestina FORMATIONS a pour seul objectif celui d'être à vos côtés, pour vous faire prendre de la hauteur, à travers un large choix de formations en assurance, construites à votre mesure et répondant à vos obligations de formation continue.

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Vous êtes entre de bonnes mains

Agrément Datadock pour une prise en charge facilité des coûts de votre formation (AGEFICE, FIPPL, etc...).
Certification AFNOR depuis 05/2020
Numéro d’activité 52440806844 depuis le 17 août 2017 (Direccte des Pays de Loire)
Adhérente de SYCFI (Syndicat des consultants-formateurs indépendants).

Obtenez des recommandations de vos clients

La recommandation client est l'aboutissement d'un client heureux. Pour solliciter des recommandation à un client il y a plusieurs méthodes, celle-ci sont simple a mettre en oeuvre. Mais il y a aussi l'aspect spychologique du vendeur qui a peur du refus.

Cette formation est extrémement complète, elle prend en compte le comportement du vendeur face à demande au client et aussi les différentes réponses faites par le client.

Cette formation est faite pour toute personne ayant pris conscience que notre meilleur commercial est notre client. La recommandation client est un vecteur de communication qui bénéficie d’un capital confiance très important, notamment lorsque cette recommandation vient de proches ou connaissances.

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dans les métiers du patrimoine créé en 2017
et basé dans la région nantaise.

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